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2018年1月,鲸航科技成立并推出了面向大学生用户的在线英语学习产品“鲸小爱”,背靠新航道集团,传统的线下基因能为其发展带来哪些优势?鲸小爱又如何实现线上与线下的融合?

在多知网第十九期Open Talk活动中鲸航科技CEO李小虎给出了自己的理解。

以下是鲸航科技CEO李小虎分享内容,经多知网编辑整理:

(鲸航科技CEO李小虎)

大家好,我是鲸航科技的CEO李小虎,简单做一个介小心助教绍:我们是2018年1月成立的公司,由教育行业的知名企业家、新航道董事长胡敏老师联合我们几位小伙伴一起创立,主要做大学生及成人的英语口语学习。

大家都清楚成人这个市场不好做,但我们为什么要做呢?核心原因是我们跟新航道集团做了一些深入结合,既能把传统的教育培训优势发挥出来,又能把我们新的AI产品化的能力体现出来。

一年多的时间里,我们一直在做的核心的产品叫“鲸小爱英语”,一款为中国的大学生提供个性化的英语口语学习解决方案的移动应用。到目前,鲸小爱主要做了两块的的内容:

第一块是口语能力课程,这是我们基于《中国英语能力等级量表郭的秀高高》研发的一套内容系统,整个学习的过程由AI驱动,以主题的形式组织内容,向学生提供个性化的口语能力提升方案。

第二块是应试备考,相比与能力提升,应试备考是刚需,对于学生来讲是一个必须去完成的任务。我们通过模考、做题的方式,给学生提供了一套完飞笛智投整流程的备考自适应方案。

整个学习的过程都由AI决定学什么、学的怎么样,学生只需要按照我们的交互流程和提醒完成任务即可。这套系统会给学生提供一个尽可能趋近于最优的备考学习路径,最终的目的是帮助他去提分95187是哪里电话。近锡兰叶下珠期,我们的雅思产品就会正式发布。

这是我们的一些基本情况。

AI+教育的现阶段特质

我们为什么采用上和线下结合的方式,这跟我们自己对于市场的判断有关系的。

这里有一个91avi我们梳理的曲线图,大家可以看到图上有几个点,前三个灰点是目前市场上最主要的模式,从传统线下课班的模式再到线yox液力偶合器上现在相对比较成熟的直播、录播课、专项付费的产品再到AI的辅助教学,其中目前行业做的较热、大家布局的较多的都属于AI辅助教学这块。

这块包含了很多方面的内容,像自动化的测评、机器批改,还有双师课堂的形式男人自慰等。

这个红点是我们自己正在做也在持续探索的,人机协同的学习方式,在英语口语学习过程中的某一些环节已经可以由机器去帮助学生完成,很好地摆脱了对线下老师的依赖,而且能做到千人千面。

这一部分跟前沿技术结合的比较紧密,有一些落地、更多的是探索。

我们自己的一些判断,接下来有较大发展的可能会有两点:

一个是AI的学习凝汽器换管助理,大也就是今天我们的主题“AI老师”,当然这个“老师”在实际的应用过程中会有很多不同的形式;另一个是基于AR和VR的学习应用,AR/VR技术在一些大公司的推动下已经取得了较大的进展,等技术平台和硬件具备一定商业化条件的情况下,对教育和学习方式的影响将会是巨大的。

站在人工智能或者说技术的角度,未来的教育创新主要依赖于两方面的因素:

第一方面是技术本身的进步,比如:自然语言的识别和处理、多模态的感知技术、认知和情感的交互技术,当然还包括VR、AR、以及最近也比较热的一个新技术领域脑机结构,这些都会对我们的学习场景和及学习方式带来很大的变化。

另外一方面是跟交互载体,比如从PC到移动端再到穿戴设施。这些智能交互设备的快速发展对于我们学习场景的变化带来的影响是非常大的,学习这件事情不单单是局限在课堂本身,包括家庭等很多场景下都可以有很好的创新和应用的点。

线上+线下,怎样融合?

技术的变化会对于我们整个学习模式当然会产生很大的影响,而且AI老师的概念一出来,很多人都觉得AI老师来了,可能要替代或者取代我们很多传统的老师的工作,或者说师资稀缺的问题就能解决了。

这一点大家需要更多的去冷静、客观的看待,教育自身的特点决定了方式和形式更多的还是以人为主体,而且对服务质量有很高要求,技术本身对于这件事情的影响目前还是相对有限的。

但从长远角度来看,技术的发展肯定会对教育行业带来非常大的影响和改变,也就是说技术带来的影响,容易短期被过度高估,而长期被恶灵国度有声小说过度低估。

技术为教育这件事情下了个长周期定义。我们自身的业务当前这个阶段为什么要采用线上、线下融合的方式。我觉得一方面是取决于技术的发展对业务的创新改造能力,另一方盒子先生历险记面跟我们在发展过程中探索的经验,我们自身对行业特点、业务的理解和思考有很大关系。

鲸航最早成立的时候就定位于教育和技术双核驱动,希望在技术创新的同时又能够把线下的优势资源发保卫萝卜挑战39挥出来。搞懂线下才能更好的搞线上,其实主要是弄明白业务和需求。从线下的用户体验流程来讲,主要是指我们目前线下课班的酷蓝天空模式,包含前置的市场销售,上课、再到后道标归途端的客服投诉以及增值服务环节,我们对整个流程做清晰的解构和分析。

通过线上线下融合创新,一方面线下业务的用户体验会得到非常大的提升,而且会有很多创新的地方,最终让整个服务的价值得到很大的提升。另一方面,这个过程中,我们也汲取了课班模式非常多的经验和方法,市场的特点、销售方法、学生的需求特征、内容生产的模式、行业的人才结构等等,这些都是能够做好线上产品的非常重要的基础。

我个人的观点,向下沉是一个教育AI公司非常重要的能力,无论是互联网还是AI,必须要在敬畏和深度学习传统的前提下去拥抱创新,否则业务会很容易不接地气。

对于我们而言,让AI赋能线下做更好的服务就是个预科班,能够帮助我们打好科班基础。而我们真正面向未来的是基于用户不同的需求,包括能力提升、包括备考应试等等,为他们提供个性化的学习课程,这一切在线上都可以通过AI驱动完成。

这个就是我们线上线下融合的业务逻辑。

2019年规划暴食巫主:加大内容投入,拓展多元产品

最后分享下我们接下来要做的一些事情。

就在英语学习这件事情而言,大学生或者成人实际上是一个“二元”的市场,因为站在产品的角度来看应试备考和能力提升实际上是两种需求。能够应对好这个问题,就能够打破这个市场规模化的天花板,这就对产品本身提出了很高的要求。

我们通过一些探索,也有了一些自己的方式方法,本质上只要能够定义清楚学习场景,这就是一个通用问题,剩下要做的就是在业务和产品端发挥技术和内容的优势研发出好的课程。

在2019年的计划上,内容研发方面,会我们会持续深入的发挥自身师资的优势,加大内容方面的投入,也会考虑跟一些第三方的优质版权内容合作。市场方面,等产品打磨到一定阶段,我们会充分发挥线下渠道的优势来发力推广。

产品方面,我们在近期会发布雅思口语考试的自适应学习产品,未来也会考虑陆续的向托福等产品去拓展。口语能力课程的研发也会重点投入,尤其是基于“量表”的课程。

我的分享就到这里,谢谢大家。

【问答环节】

问:线上和线下之间的内容怎么样实现相互协同?

李小虎:一方面是销售和市场端,这跟我们定位大学生有很大的关系,我们线上线下的用户是同一类人,这一方面我们等于是先天优势。另一方面在业务端,像在前端的测评环节还有课后的一些练的环节,都能够使用我们线上的产品,其实是一个互补的过程,既能相互导流又能相互服务。

问:AI老师是一种什么样的形态?在口语方面,它跟学生是怎么样的交互?

李小虎:大家理解AI老师,可能脑子里面第一反应是不是有一个具像化的东西,我得看得见,摸得着。实际上我们对于AI老师或者说人工智能助理的定义是一个虚拟的东西,是一个交互过程,通过一些流程的设定、交互设定来完成。比如,学习计划的制定、发音的反馈会以特定的形式在产品呈现上展示出来,并没有说有一个特别的形象。当然,通过对话技术或者VR等技术可以有更具象的表达,这个一方面依赖于交互设备的载体,另一乳妈方面也取决于你的产品提供什迷幻香薰么样的用户体验。

问:刚刚您提到这个产品发源于新航道,服务于雅思的考生,我们知道雅思是来自于欧洲语言体系,中国做的是对照雅思的,现在很多机构都在提量表,你们对于听力和口语在量表里面的区分怎么做的?

李小虎:这是个非常专业的问题。量表是去年6月份才提出来的,而且量表提出来只是一个框,并没有给很明确或者很详细的解释。具体到分级的话,量表对于应用的主题是做了比较明确的定义,对于词,对于句法,连贯性方面,也有概念上的描述,我们主要从这些方面入手做的,而且跟雅思对接之后有了更明确的一些参考。我们会继续深入的做量表的内容研发,另一方面也期待考试中心和教育部那边有更多的细则出台。

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